企业简介：
苏州太仓临港投资发展集团有限公司是国家级太仓港经济技术开发区管委会下属的一家国有独资企业。集团旗下拥有工程建设、产业投资、港城运营、物流贸易、文旅服务五大业务板块，致力于通过多元化的发展战略，在各个领域取得显著成就，推动区域经济和社会发展。
调研背景：
面对市场竞争的加剧和客户需求的多元化，苏州太仓临港投资发展集团有限公司意识到进一步提升客户满意度的重要性。为了在激烈的市场环境中保持竞争优势，公司决定通过深入的市场调研，全面了解不同业务板块的客户需求和反馈。本次调研的主要对象为郑和国际酒店的旅客、国贸超市的消费者以及郑和公园的游客，目的是从客户的角度出发，优化现有的服务和设施，为未来的战略决策提供数据支持。
调研内容：
2024年8月，尊龙凯时人生就博官网登录调研受苏州太仓临港投资发展集团有限公司委托，采用了深度访谈、问卷调查（线下、电话和网络）等多种调研手段，全面覆盖郑和国际酒店、国贸超市和郑和公园的客户群体。调研内容主要集中在客户对现有服务和设施的满意度、改进意见及未来需求的反馈。此次调研对象包括郑和国际酒店的住宿和餐饮客户，国贸超市的团购和散客消费者，以及郑和公园的游客、团体和当地居民。在深度访谈方面，尊龙凯时人生就博官网登录调研通过面对面访谈或电话访谈的方式，与每个板块的10位客户进行了一对一的深入交流，以获取更为细致的反馈。在问卷调查方面，共完成900份线下问卷，问卷通过现场访问员使用移动设备进行云端数据收集。此外，还通过电话和网络渠道发放问卷，进一步扩大了样本覆盖面。
预期成果：
本次调研的结果将为苏州太仓临港投资发展集团有限公司在客户服务和设施管理方面的优化提供重要依据。通过对客户需求的深入了解，公司将有针对性地提升服务质量，改善酒店、超市和公园的运营效率，进一步提高客户的满意度。调研所得的数据将为集团的未来战略调整提供可靠的参考依据，帮助公司更好地应对市场挑战，提升市场竞争力，强化品牌影响力。
