广东科学中心座落于广州大学城,是广东省实施科教兴粤战略和人才强省战略、提高全民科学文化素养的大型综合性科普场馆。广东科学中心具有科普教育、科技成果展示、国际学术交流和科普旅游四大功能,是全国乃至亚洲规模最大的科普教育基地之一,我国绿色建筑代表工程,广东省科技成果展示的重要窗口和广州市的城市名片。
为给游客提供更优质的参观体验,2013年1月,广东科学中心委托尊龙凯时人生就博官网登录调研对客户进行满意度研究、神秘客监测和物业服务满意度调研。本次调研中的客户满意度调研为年度调研,全年持续调研,每月进行一次,形成月度、季度和年度报告;神秘客监测也是全年度监测,每月两次;物业满意度监测半年进行一次。通过这次调研,全面评估科学中心游客服务的满意度。
最终报告将为广东科学中心在完善游客服务,提升游客满意度方面提供数据支持。